Libro de reclamaciones

De conformidad con la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor y normas complementarias, puedes registrar aquí tu reclamo (disconformidad relacionada con los bienes o servicios contratados) o queja (disconformidad no vinculada a ellos). Más información en INDECOPI.

Los campos marcados con * son obligatorios.

1. Identificación del proveedorRazón socialRUCDirección del establecimiento / atención

2. Datos generales del reclamo o quejaFecha

Tipo *

Reclamo

Queja

3. Datos del consumidorNombres y apellidos completos *Tipo de documento de identidad *Número de documento *Domicilio *Teléfono *Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

4. Bien contratado o servicio recibidoIdentificación del producto o servicio *Monto del bien o servicio (opcional)

5. Detalle y peticiónDetalle del reclamo o queja *Pedido concreto del consumidor *

Declaro que los datos consignados son veraces y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la gestión de esta hoja de reclamación.

Se abrirá tu correo con el texto del reclamo. Envíalo a ensambliastudio@gmail.com para registrar formalmente tu pedido. El plazo de respuesta del proveedor es de quince (15) días hábiles, prorrogable por quince más previa comunicación, según la normativa aplicable.