Mantenimiento y Soporte Web
Orientado a conservar tus sitios y sistemas seguros, operativos y actualizados a medida que cambian tus necesidades
Consultar por WhatsAppElige esta línea cuando
- Tu sitio ya está en producción y necesitas mantenerlo actualizado.
- Quieres agregar funciones nuevas a un producto ya desarrollado.
- Una función de tu sitio o sistema dejó de funcionar correctamente.
- Necesitas adaptar tu sitio o sistema ante cambios que afectan su funcionamiento.
Beneficios
- Mantener el funcionamiento ante cambios en servicios externos.
- Contar con componentes actualizados y compatibles.
- Tener respaldo ante situaciones inesperadas.
- Incorporar mejoras sin reemplazar el producto existente.
- Prolongar la utilidad del producto a lo largo del tiempo.
- Reducir el riesgo de problemas por falta de prevención.
Entregables
- Informe con el diagnóstico y la intervención aplicada o las consultas atendidas, según corresponda.
- Informe de pruebas o comprobaciones sobre lo modificado, actualizado o corregido.
- Sistema con los cambios, actualizaciones, correcciones o configuraciones aplicadas.
- Código fuente o archivos de configuración correspondientes, cuando la intervención lo requiera.
- Documentación con instrucciones, consideraciones técnicas o recomendaciones relacionadas con la intervención realizada.
- Período de garantía o seguimiento posterior, según las condiciones acordadas.
Garantía
- Correcta implementación de lo solicitado, conforme a lo acordado o al problema identificado.
- Corrección de errores atribuibles a la intervención realizada, dentro de los 30 días posterior a la entrega.
- Validación de que los cambios, actualizaciones o correcciones no afecten funciones relacionadas.
- Aplicación de la garantía condicionada a que el defecto esté relacionado con lo entregado.
Necesario antes de...
- 1Información relevante sobre el sitio o sistema.
- 2Accesos necesarios para realizar las gestiones.
- 3Detalle de cambios pendientes o problemas detectados.
- 4Disponibilidad para validar los cambios cuando se requiera.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contratar mantenimiento para un sitio desarrollado por terceros?
Sí, es posible brindar servicio a sitios desarrollados por terceros, siempre que sea posible acceder y trabajar sobre sus componentes.
¿Qué sucede si el problema fue causado por un cambio externo?
Se revisará el problema para identificar su causa y determinar los ajustes necesarios para recuperar el funcionamiento.
¿Qué pasa si necesito un cambio urgente o fuera de horario?
Es posible priorizar la atención de cambios urgentes según las condiciones del servicio adquirido y la disponibilidad. Se evaluará previamente si aplican costos adicionales.
¿Necesito contratar el servicio solo cuando encuentro un error?
No. También es posible adquirir alguno de nuestros servicios por períodos regulares.
¿El mantenimiento o soporte incluye cambios en el diseño?
No. El mantenimiento se centra en la funcionalidad, seguridad y rendimiento; cambios de diseño se cotizan aparte.
¿El mantenimiento garantiza que mi sitio o sistema nunca tendrá problemas?
No. El mantenimiento ayuda a prevenir y detectar posibles problemas, pero no puede garantizar que no ocurran incidencias.