Chatbots y asistentes virtuales
Automatiza la atención a tus usuarios, interpretando sus mensajes y respondiendo según las reglas y capacidades configuradas. Puede conectarse con canales de atención y otras herramientas, y consultar o registrar información de la conversación. Interactúa directamente con las personas y deriva a un humano cuando no puede resolver la consulta. Puede ejecutar acciones puntuales como registrar datos, enviar notificaciones o agendar citas según lo definido.
Ejemplos
Paquetes
Elige el paquete que mejor se adapte a tu proyecto.
Esencial
Chatbot con respuestas básicas y predefinidas.
- Respuestas predefinidas y preguntas frecuentes.
- Un canal de atención web o WhatsApp.
- Personalización de mensajes según el negocio.
- Integración con hasta 2 herramientas externas.
Pro
Asistente con flujo de conversación más completo.
- Respuestas generadas mediante inteligencia artificial.
- Base de conocimiento con información del negocio.
- Comprensión de consultas formuladas en lenguaje natural.
- Ejecución de acciones, como agendar citas o consultar datos.
- Integración con hasta 5 herramientas externas.
A medida
Asistente virtual con lógica avanzada.
- Respuestas generadas mediante inteligencia artificial.
- Base de conocimiento con información del negocio.
- Atención mediante múltiples canales de comunicación.
- Gestión de conversaciones con contexto y flujos personalizados.
- Integración con CRM, ERP y sistemas internos (opcional).
- Ejecución de acciones y operaciones según las reglas del negocio.
Preguntas frecuentes
¿El chatbot se limita a responder preguntas?
No necesariamente. Además de responder consultas frecuentes, puede orientar a los usuarios y transferir la conversación a un asesor cuando la consulta requiera atención humana.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un asistente virtual?
Un chatbot suele centrarse en responder consultas y orientar a los usuarios frente a preguntas específicas, mientras que un asistente virtual también puede ejecutar acciones, como registrar información, consultar datos o agendar citas y entender el lenguaje natural de una conversación.
¿Cómo pueden comunicarse mis clientes con el chatbot o asistente virtual?
Puede habilitarse en canales como tu sitio web o WhatsApp, según las herramientas y las integraciones disponibles. Los canales se definen de acuerdo con las necesidades de tu negocio.